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　　由于巴西第二大移动电信运营商——克拉洛电信公司在客户服务方面存在严重不足，巴西司法部已要求对其处以3亿雷亚尔（约合亿美元）的天价罚款。

　　据此间媒体报道，在巴西司法部下属的“国家消费者保护系统”接到的投诉中，有31%有关移动电话的投诉涉及克拉洛公司。据透露，这笔罚款将作为“精神损失费”用来补偿消费者。

　　克拉洛公司是美洲移动集团旗下的子公司，成立于2003年9月，目前其业务已覆盖巴西21个州和巴西利亚联邦区，占据巴西移动电信市场26%的份额。