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腾讯科技 Lois 6月27日 报道

每一位产品经理背后都有一段面向用户需求痛点的奋斗史。他们要在最短的时间内把握复杂的市场，探索产品的价值、可用性和可行性。

面对汹涌而来的移动互联网浪潮，他们如何理解这个市场下的需求痛点？虾米网无线事业部经理稻草（本名陈磊）的答案很直接:衣食住行需求亘古不变，普世需求一定和生活息息相关，只有解决实际问题的产品才有价值。

在稻草看来，用户在移动互联网时代下的前三大需求分别是交流、生活服务和娱乐。这三大需求在未来发生变化的可能性不大。真正改变的将是满足需求的方式，比如从多点触摸朝体感控制和声音控制等更便捷的方向变化，比如Google Glass这种产品的探索。

但在产品的不同阶段，针对用户需求的理解和解决方式并不相同。就像面对不同地区和不同年龄段的用户，他们的需求痛点存在差异。

“不同城市的公交车站就是不同用户需求痛点的缩影。一二线城市的公交车站上等车的人，他们低头看手机、听音乐、看小说、聊微信，但三四线城市等车的人，手机就是手机，他们打电话或发短信。”

稻草总结，一二线城市的用户，手机对他们而言基本等于电脑，WiFi覆盖面广，碎片时间多，他们对产品的使用程度更加深入；对于三四线城市的用户，他们更在乎流量和资费，所以对手机的使用还停留在最基础的阶段。

虽然移动互联网的讨论一派热火朝天，可对产品人员而言，他们依旧处于“带着镣铐跳舞”的阶段。如何在有限的网络环境下，依旧能让用户随时享受产品带来的价值是众多应用着重考虑的问题。这也同样出现在音乐类产品里。

国内大部分移动音乐产品目前均侧重两个需求:如何让用户更好地发现自己喜欢的音乐；如何让用户在网络环境变化时能流畅地消费音乐。

稻草认为，目前各家产品针对这两个需求痛点都解决的不是很好。因为不同的用户对音乐消费的需求参差不齐，如果不能定位好自己的用户群，往往会直接影响产品的发展速度。

针对音乐产品消费的用户也可以按照二八法则来划分，其中20%的用户知道自己想要听什么，这类用户不需要随时紧跟潮流，他们很熟悉自己喜欢的音 乐类型并能很主动地把这些音乐寻找出来。同时，这些用户也是音乐产品里主动贡献内容并提供给其它用户来消费的群体。另外80%的用户则追随热门音乐和潮 流，他们需要各种排行榜和榜单来作为自己听音乐的依据。

对于音乐产品而言，它们需要解决的就是针对各个维度的音乐消费者，产品都可以提供他们喜欢的音乐内容。

在移动端研发产品，如何缩短用户将音乐放入手机的路径是产品经理反复思考的问题。尤其是在没有网络的环境下，用户如何能同样有选择性地听到自己 想听的歌曲。因此，现在不少产品采用二维码、音乐识别或基于音乐算法的缓存问题来提高音乐进入手机的效率问题。可目前，还没有找到真正好的方式。