详情

让亚马逊害怕的华人网络高手谢家华（配图）

【报道】9月29日消息，据国外媒体报道，全球最大鞋业网店Zappos的创始人谢家华（Tony Hsieh）在BoxWorks消费者大会说，他经常收到对服务特别满意的客户发来的邮件，他们总是问我，“什么时候能专门建一条航线，空运送货？”

谢家华回应:“这想法看似疯狂，但并不疯狂。为给消费者提供更好的服务，未来20年内，空运送货不是没有可能”。

大会上，谢家华与广大消费者分享了Zappos的企业文化。

入职前先做两周客服:不管是高管、法务还是财务师，在正式入职之前，都必须到客服去接两周电话。

快乐离职:如果员工想离职，除了一般的离职补偿，谢家华会额外奖励员工4000美元。因为他不希望员工是因为钱留在这里，而是希望员工认同企业的文化。

不认同企业文化走人:即便你的业绩再好，只要不认同Zappos文化都要走人。Zappos每年会就“员工是否融入企业文化”进行多次测试。（博宁）