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在“三包”期内，笔记本电脑出现问题，拿到某品牌电脑售后服务中心维修，硬盘里的重要资料却被弄丢了。为此，葫芦岛的刘女士获赔4000元。

日前，刘女士新买不久的笔记本电脑开机有异响，屏显不正常，于是送到售后服务中心维修。修好后，她发现电脑硬盘被格式化，里面存的资料不复存在。 “这些资料对我来说很重要，我要求工作人员恢复，但没能如愿。 ”

刘女士要求服务中心承担责任。尽管服务中心承认资料丢失是维修造成的，但称是工程师的个人责任，而且这位工程师已经辞职，找不到人了。如果刘女士能找到工程师，就同意赔偿。刘女士几经辗转找到该工程师后，经营者又要求工程师签字承认是自己操作有误才肯赔偿，但遭工程师拒签。服务中心以此为由不同意赔偿。

刘女士无奈申诉到葫芦岛市工商局12315指挥中心。经调解，电脑售后服务中心最终同意赔偿刘女士4000元。(李万东）