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导语:国外媒体10月11日发表评论文章，表示零售商正在日益采用智能手机应用，希望以此促进销售。顾客通过智能手机比较商家的商品和价格，进而促成购买决定。不过，消费者在购物时还没有形成依赖智能手机应用的习惯，商家需要为此作出更多努力。

以下为文章概要:

许多超市都认识到顾客们正使用智能手机应用来比较商品及其价格，因此这些超市开始尝试采用智能手机应用。零售商采用智能应用以及称为快速反应代码的高科技条形码等技术，希望推动销售和降低成本。

分析师表示，零售商考虑利用新技术来改善消费者的购物体验，但由于整个行业的利润率水平较低，许多零售商并没有足够的技术预算。不过，采用智能手机应用可以帮助零售商进入新的市场空间，同时不需要大量投入。此外，IBISWorld分析师阿格塔·卡萨诺斯卡(Kaczanowska)表示，改善购物体验有助于零售商提高客户忠诚度。

今年7月，移动购物营销公司Modiv Media与Ahold USA就进行了合作，Ahold是Giant和Stop & Shop等超市的母公司。Ahold在马萨诸塞州三家Stop & Shops超市展开了试点，使顾客可以下载iPhone应用并扫描每宗商品的条形码，然后把欲购买的商品放入购物车。Ahold将该应用与消费者的购物奖励卡连接起来，因此顾客就可获得他们喜欢的特殊商品奖励和促销券。

Ahold USA负责品牌与客户市场营销的副总裁丽贝卡·凯恩(Rebecca Kane)表示，该应用受到了Stop & Shop客户的欢迎。今后数月公司还计划该应用推广到18家Stop & Shop超市，未来还准备在旗下所有超市部署。

零售咨询机构Stop & Shop的高级合伙人尼尔·斯特恩(Neil Stern)表示，Stop & Shop等零售商部署的智能应用还可以帮助降低劳动力成本，而该项成本一般占到零售商总成本的12%-15%。

与此同时，网上零售商也发现智能手机应用可以带来销售机会，Peapod就在去年9月推出了自己的应用。随后该公司36%的顾客下载了新应用，而其大约10%的订购通过移动应用平台完成。

分析师表示，虽然高科技应用为零售商提供了商业机会，但消费者行为模式并未跟上这一潮流。Forrester Research分析师苏查里塔·穆尔普鲁(Sucharita Mulpuru)就指出，许多消费者在购物时并不习惯使用智能手机应用，他们最多只是通过这些智能手机来找到超市的位置。她表示，零售商推出了大量的智能手机应用，但多数还停留在试点阶段，真正获得成功的例子并不多。(悠然)