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【报道】11月30日消息，从今年10月份开始，用户不断在网上爆料iPhone异常关机的问题，11月15日，中国消费者协会官网发布问询函，向苹果公司问询有关iPhone 6s自动关机事件的三个核心问题，并要求在收到问询后十日内作出答复。

中消协再度问询苹果异常关机问题 涉及多个机型

11月20日，苹果在其官网上首次对iPhone 6s自动关机事件作出说明，发布了《iPhone 6s意外关机问题计划》，对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。并建议遇到问题的消费者前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商检测。

不过，苹果的这份官方声明并未解答所有人的疑惑，部分苹果用户并不满意苹果的回复，他们表示，自己的苹果手机并不在上述日期范围内，但也出现了自动关机问题。还有用户称自己的手机是iPhone 5s和iPhone 6，但也有同样问题。

对此，今日中消协再度发函问询苹果异常关机问题。中消协称，苹果公司发布《iPhone 6s 意外关机问题计划》后，众多消费者继续向中消协反映情况，经汇总后发现，手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。以上机型也是15日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时，消费者还对《iPhone 6s意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。

中消协表示，希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。对现有的《iPhone 6s意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约，同时，苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。（周小白）