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淘宝卖家“起义”谁之过

10月11日晚间至12日全天，淘宝商城遭受到历史上最大规模的一次抗议——数以千计的中小卖家，针对商城大卖家，进行了集体的恶意抢购，导致多个知名网店被迫停止运营。这起“网络群体性事件”，被戏谑称为一次淘宝内部的“地震”，甚或是“暴动”、“起义”。目前事态仍在继续。

这次“暴动”的起因，是淘宝商城宣布提高明年商户需缴纳的技术服务费和保证金。为何这次提价会引发这么大的震动?中小卖家的这些行动到底合不合理，合不合法?淘宝的问题究竟出在哪?

7000卖家“网络施暴”的是与非

淘宝大卖家被迫将商品下线

“起义”原因:中小卖家认为自己被过河拆桥

10月10日，淘宝商城发布了《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，大幅度提高了2012年度商城商家的技术服务费和保证金。根据公告里的规定，在淘宝商城开店，运营成本至少要增加64000元，虽然按规定以后会收回一部分，但对于许多中小商家而言，至少在现金流上，压力已经是陡增，而要想达到以前的利润，则可能需要营业额翻番才做得到。

新规的出台，使得许多中小商家认为，他们被淘宝商城“以最为简单和粗暴的方式对待了”，这种“根本无视中小企业商家利益的行为”令他们彻底感到愤怒。

不仅如此，这些中小商城商家往往都是随淘宝集市发展起来的老商户，在他们看来，淘宝的发展壮大，有他们很大一部分功劳。这新规的性质，无异于对他们过河拆桥。

另外，淘宝商城在9月份还宣布引入B2C垂直经营，38家大型电商企业进场。这更加让压力大增、甚至只能离场的中小卖家感到愤愤不平。

于是，两天之内，一场史无前例的，堪称“起义”或“暴动”的淘宝中小卖家“造反行动”迅速蔓延起来。据称参与攻击的人多达7000人。

恶意冲击大卖家在道义上和法律上都不对

然而，这场“暴动”针对的对象却不是理所当然的淘宝商城或阿里巴巴，而是把矛头指向了商城里的大商家，即俗称的大B，如韩都衣舍、欧莎、七格格等店铺。冲击的行动主要是恶意拍商品，数千人集中把一个店铺的所有商品都拍下来，然后利用淘宝的规则申请赔款、退货，打低分等等。不到半小时，韩都衣舍等店铺的大部分商品已被迫下架。

毫无疑问，把矛头指向大卖家在道义上站不住脚的。大卖家不过是在淘宝商城开店，与淘宝合作得较好的一部分企业，然而很多也是从中小卖家一步步成长起来的，本身并不是淘宝商城新规的制定者。“暴动”把冲击目标定在他们身上，属于伤害无辜。正如韩都衣舍CEO赵迎光所说那样:“我们作为普通的商家，何罪之有?”

这场“暴动”还有触犯法律的嫌疑，有学者甚至指出，有组织地恶意攻击淘宝商城品牌商的行为属于一种犯罪行为，构成了损害商业信誉、商品声誉罪。因为通过恶意购买然后退款、给予0-1分的差评，实际上是在捏造并散布虚假的事实，严重损害大卖家的商业信誉、商品信誉，给大卖家造成了重大损失。此外，这次的行动还可能构成侵犯他人财产权、扰乱市场经济秩序，需要承担民事和行政责任，甚至也有可能需要承担刑事责任。

为什么会采取极端措施:没有固有的卖家维权组织

然而，就现实层面来讲，这种“不理性”的群体性行动也是一种无奈之举。在国内电商、尤其是在这种开放性B2C、C2C领域，淘宝居于绝对垄断的地位。想利用个体的力量或正常的谈判手段迫使淘宝让步，无疑非常困难。这也是为什么明明很多中小卖家本身已经意识到“暴动”的针对对象和行为本身是不对的，但也仍然参加了行动。并且，如此大规模的行动，其目的在很大程度上也是为了引起舆论关注。

另外，我国电商行业的市场机制还不完善，法律方面的救济措施非常欠缺。这使得中小卖家感受到自己的权益受到损害后，往往只能通过非正常的渠道来表达，来抗争。正如有卖家反思道:“淘宝C店有150多万家，淘宝商城有5万多家。这么多的卖家和公司，在这8年期间竟然没有组成任何一个类似于工会的组织来为自己争取利益和话语权。”

在国外，这方面的建设就明显更为完善，eBay卖家很早就建立了一些独立的卖家广泛参与的联盟，在eBay提高电商佣金的时候，能在网站上撰写专文陈述反对的观点，以对eBay施加压力。