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《站长》杂志特别报道栏目介绍:每期针对一个话题进行深度解析,27期针对的是“团购之道”。“团购之道”共分为三部分:1、谁在做团购?为站长及IT人士罗列部分国内外做团购;2、怎么做团购?通过采访F团、58团等网站,从“怎么选商品”、“怎么卖商品”两个纬度去解析团购网运营的精髓;3、团购带给我们的启示?《站长》杂志并不是鼓励站长模仿、抄袭一个团购网,而是希望挖掘团购精髓,将团购的成功经验借鉴、替换到我们现有的网站类型中。《站长》杂志分享了对站长运营网站的19个启示。
下文是团购之道第二部分:怎么做团购?
怎么做团购?模式可以复制,程序可以购买,人员可以挖角,但对于团购网来说,最核心的问题莫过于如何选商品?以及如何把这个商品卖给尽可能多的客户。我们从这两点出发,并结合实际团购网案例,为大家简析“怎么去做一个团购网。”
怎么卖商品?
讲述完如何选商品,接下来就是如何卖商品,我们就“卖商品”采访了一些团购网站。
二、定位行业特征,寻找一些客户必需的、长期使用的商品。
在团购网站中,我们比较关注三种类型的网站,一种是细分相对有发展前景的团购网站,例如行业性、地域性比较强的团购网站,另一种是有用户群体的大型网站,他们把团购当做了一项业务,例如新浪、腾讯、58同城、口碑、人人网旗下糯米等,最后一种是专注于团购业务而力求做大做强做广(地域)的团购网站,例如美团、F团等。针对第一种类型的网站,他们为什么涉及团购业务?他们是怎么做团购的?这种细分的团购是否有前景呢?记者采访了医药类的团购网站药历网。
药历网观点:别人团购生活消费用品,我们只团购药品;别人提供折扣商品,而我们则提供“质量”第一的药品,让“假药”见鬼去吧。
药历网许琪:团购让假药无处逢生
《站长》:是什么原因促使你们做团购业务的?
许琪:由于药历网只拥有药品信息发布的资质,还没有互联网药品销售的资质,而又有许多患者有这样的“购买”需求,所以我们早在2009年就策划一种“特别的销售”模式,希望帮助用户购买到正规、合适自己的药品。后来与药店反复沟通达成合作意向,而2010年“团购”项目这么火,我们就顺势推出了自己的“药品团购”业务。
可以说,“团购”本质上还是一种销售,只不过加了很多变化在其中,例如限定人数、限定时间、限定数量等等。药历网希望提供这样一个销售平台,在这平台上,让真正提供货真价实药品的著名连锁大药房给用户专业服务。所有现金等交易在药房完成,药历网只提供信息服务,不参与交易。从医药行业角度来讲,在很大程度上推动药品零售市场的创新发展。
另外,在创立之初,药历网立志做一个中国最强大的药品数据库,经过两年多的努力,数据库已经初步完成19万种药品说明书的收集、整理、录入的工作。由于药历网拥有权威、完整的药品数据库,这也是我们能做“药品团购”,做“正品药品”团购的基矗
《站长》:你们和其它团购网站有什么不同?
许琪:简而言之,别人团购生活消费用品,我们只团购药品;别人收取现金,我们我们不收取;别人将商品团购邮递到家,我们只提供优惠券;最重要的是,别人提供的团购商品不排除质量问题,但是我们提供的药品一定得保真、保质,这事关消费者的生命安全!
具体来说,药历网的独特之处在于:第一,药历网定位服务于长期的慢性病患者,首先是个垂直类媒体,而且其他的团购网站都采取在线支付的方式直接让用户去打款,药历网从为用户健康负责的态度出发,只提供了药品促销的信息,不支持线上交易。
第二,参加药历网药品团购的用户,不仅能享受到优质药品的折扣促销,而且合作药店还能还能提供一对一的药学服务,指导用户安全用药,避免出现因错用药所导致的不良隐患。
第三,许多用户曾经提出过质疑“为什么大部分团购网站所推出商品最多可以打到1—2折,而用户在药历网的药品团购无法享受到这么低廉的价格?
药历网需要在这里澄清,因为药品属于特殊商品,为了保证广大用户的身体健康,国家监管力度非常大,对零售行业管理规范非常严格,流通环节受到部分限制,药历网建议用户在选择药品时,一定要到正规药店去购买药品,不能为了蝇头小利,为损害了自己的身体健康。
第四,药历网在药品团购所选择的合作伙伴都是为正规、服务优质的著名连锁大药房(例如金象大药房),保证从用户所购药品的合法性、真实性、高质量。
《站长》:不采取销售分成的话,为什么药店与你们合作,而你们网站又如何盈利?
许琪:我们是把药店低折的优惠让给百姓,这是药历网优质服务的一种体现,它所转化过来的用户粘度的提升和忠诚度,是销售分成所带来收益达不到的效果。团购本身对我们是一项增值服务,而对于药店来说是在帮助扩大做宣传,是双方互利互惠的一种合作形式。
《站长》:能否具体谈谈“团购”对你们用户的帮助?
许琪:简言之,吸引忠诚会员,通过药历网推出的一系列的服务,让用户安全、放心地使用药品。去年我们在做药品数据库的时候,每天都有人打电话买药,有人从东北过来找到我们要买药,可见用户的潜在的购买需求是很大的。
慢性病患者的花销不像其他的快消产品,可以选择少花钱或不花钱,可以有更多的选择,慢性病患者的药一旦断了可能就会危及到身体健康。药历网的用户就是锁定在有长期慢性病的患者,为他们提供最新、最前沿的用药资讯、专家为他们答疑解惑,但慢性病患者最实际是减少治病时所产生的经济负担。如果药历网能在力所能及的范围内,帮助我们的会员减少经济负担,才是确确实实为他们办一件实事。
另外,现在社会上假药横行,类似于这方面的报道一件接着一件,触目惊心,而经过我们的药品数据库,经过我们与正规药店的筛选,也就在一定程度上保障了药品的质量,让假药无处逢生。
采访人介绍:许琪 ,现任北京药历网信息技术有限公司CEO,同时兼任美国研发及制药生产者协会顾问、北京大学中国医药经济研究中心客座研究员等职务。
网站介绍:药历网,北京药历网信息技术有限公司旗下网站。主要服务于长期服药的慢性病患者。药历网定期推出团购活动,为慢病患者提供折扣的优质药品信息,给商家提供互联网推广。
后记:其实,与其介入千团大战,不如在自家耕耘“三亩七分地”。团购在细分行业中充满各种机会,根据行业特色和地区特色会产生不同于传统团购网站的运营模式,例如药历网:“团购”对其它网站来说,可能是一种低价、折扣的促销手段,质量还在其次;但是对于药历网,“质量”成为了团购最吸引患者的亮点之一。
另外,药历网“利用”团购巧妙的服务了其上游药店和下游用户,对于药店来说,他们需要的不是“一次性”流动用户,而需要忠实、长期用户,通过药历网以及折扣药品,能吸引这部分慢性病患者成为长期用户;而对于患者来说,他们更需要有保障的药品,其次才是价格,通过团购,一举二得。
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