详情

“双十一”电商盛宴给品牌商带来了巨大的订单和营收，也给电商运营者带来了极大的挑战。据悉，在双十一结束的几天之内，曾有天猫店铺在自己的页面上高悬“免战牌”，表示所有店员都在竭尽全力打包商品，暂时停止了交易。巨大的物流压力在相当程度上考验着电商的运营者，原本鱼龙混杂的电商代运营市场，也因为这一次双十一的考验而判断出了优劣。

作为电商代运营行业的巨头，瑞金麟无疑是这次双十一盛宴的胜利者。据了解，在双十一3个月前，瑞金麟就已经与品牌商客户仔细沟通，做好了双十一的战备工作。而瑞金麟也不负众望，从11月10日开始，瑞金麟所运营的品牌就已经充分备货，经过“双十一”一天之后，各品牌商全部顺利达到了自己的预期，再次显示了瑞金麟的运营能力。

更令人吃惊的是，瑞金麟所服务的品牌商有很多，参加双十一的品牌商，他们的订单能在七天内全部处理完毕，这在行业内堪称运营的“神话”。

瑞金麟联合创始人安士辉揭示了其中的秘密:“瑞金麟能在双十一的电商盛宴中取得胜利，不仅仅靠着在电商渠道经营多年的经验，瑞金麟自主开发的瑞雪ERP软件更是功不可没。我们事先跟客户一起做了综合的评估，备货充足，再加上瑞雪ERP软件和BI的能力大放光彩，让我们很轻松的应对了双十一的问题。”

先进的IT系统，极大的提高了瑞金麟的运营能力，但安士辉并不是唯一感受到IT系统技术先进重要性的人。23日，天猫总裁张勇接受记者采访表示，在191亿跨记录的日成交额的背后，整个IT系统也承受了前所未有的压力。但是“双十一”电商盛宴充分体现了一种社会协作情况下端到端服务链条的打造，只有这样一种能力最终才能支撑这么一种天大的数字，这是仅靠天猫、阿里集团自己是完全做不到的。

据张勇透露，当日聚石塔内系统处理的订单超过天猫总量的20%，比平时增长20倍。商户的整个订单的处理效率比不在聚石塔内时平均提升了3倍左右。双十一当天，天猫商家系统在聚石塔的支撑下，稳定高效运行，订单下载顺畅无阻，处理速度更是传统模式的数倍。

安士辉表示:“我们在电商运营、IT系统、整合营销、专业人才等方面保持领先优势，这些传统品牌才会将自己的电商业务整体托管放心的交给我们。”电商产业自身的结构升级，电商代运营也对专业性方面提出更高的要求，瑞金麟在自主开发的ERP和BI一直颇受行业欢迎，在加入天猫聚石塔计划之后，瑞金麟的IT系统更是保持了行业的领先。

据了解，电子商务一般包括网站建设、运营与营销、客户服务、仓储物流四大流程，整个流程不仅需要电商网站系统，也需要客户服务系统和数据管理系统。IT系统是企业实现商品网上交易的基础体系，也是企业电子商务流程通畅的保证。据安士辉透露，瑞金麟今年在IT系统的投入较以前要高出很多，2013年将持续增大投入。