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网易科技讯 3月16日消息,针对近日各大媒体关注的惠普问题笔记本电脑事件,中国计算机行业协会秘书长于萱在接受央视采访中表示,惠普事件映射了国内电脑质量管理体质上的不足。她表示,年内将联合相关部门制定出行业质量管理规范。
“去年开始,就有消费者告诉我们惠普笔记本电脑经过报修后仍存在质量问题的现象,而我当时听到惠普方面的情况后就觉得,不敢相信惠普会这么做。”于萱表示。
她所指的,是惠普规定其笔记本电脑保修只有两年的时间,并在维修后只延长3个月的保修期限。
“从便携式电脑的特性来看,至少应该有3年的保修期,而如果期间笔记本电脑再出现问题,厂商应该出台完整的方案解决。”于萱表示。
她指出,这并不是惠普一家厂商存在的问题,而行业协会今年要制定的规范,就是要规定出类似于电脑应该有怎样的售后保障、质量应该达到怎样的水平、对有缺陷产品的统一处理方法等问题。(王杰聪)