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4月30日上午消息，京东快递宣布在全国七大区140余个城市正式推出特快送时效承诺产品，一旦通过特快送寄送的快递超过“承诺时效”送达，用户可要求全额退还快递费。

具体而言，当消费者选择使用京东快递特快送产品时，如果京东快递无法在承诺时间内送达，用户可通过客服申请理赔，京东快递支持运费全额赔付，最快24小时内理赔款即可到账。对于急等收货的物品和生鲜等品类的配送来说，较为适用。

公开消息显示，京东快递个人寄件业务上线一年半以来，已在全国近210个城市开通揽收服务，城市流向已达3万余条，快递可寄航空件的城市扩展到120多个。