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央视曝京东卖苹果翻新机 苹果:有关投诉非个案

京东回应售卖翻新机报道:供货来源正规可靠

新浪科技讯 5月25日下午消息，京东今日在微博对翻新机事件再做回应，称两部手机的供货商为中国联通全资子公司联通华盛，经过苹果官方授权，供货来源正规可靠，并出具具体文件证明。(暮雨)

以下为回应全文:

近日媒体报道的所谓“京东售翻新苹果手机”事件，京东内部高度重视，已经成立专门的调查组进行彻底调查，现就一些调查进展进行如下说明:

一.关于相关iPhone产品的供货来源

经查，媒体报道中提及的客户吴女士和赵先生，分别于2013年12月21日和2014年3月8日在京东购买iPhone 5C 32GB手机(串码:)和iPhone 4S 8GB手机(串码:)，两部手机的供货商为中国联通全资子公司联通华盛，供货来源正规可靠，详细参见附录的图1。

联通华盛是苹果公司在中国大陆的首家iPhone授权商，货源正规可靠。苹果公司专门在2013年3月6日出具过相关证明:“证明联通华盛为iPhone授权经销商，并批准联通华盛关于京东在网站上销售iPhone的申请”。详细参见附录的图2。

京东始终坚持“正品行货”的理念，所售出的iPhone商品均有正规可靠的供货来源，在商品入库、仓储存放、配送等环节有着严格的管理流程规范，确保全流程都能保障“正品行货”。针对媒体报道中所出现的问题，京东将和相关单位部门一起，继续深入调查。

二.关于向客户索要Apple ID和密码的问题

iPhone在进入维修环节时，需要关闭“寻找我的iPhone”功能、退出iCould、擦除或激活等操作，但是用户在运行iOS 7及更高版本操作系统的iPhone产品上启用“寻找我的iPhone”功能时，将自动链接到用户绑定的的Apple ID。如果不输入该Apple ID和密码，所有人均无法关闭“寻找我的iPhone”、退出iCloud、擦除或激活产品。故苹果公司要求维修服务之前禁用“寻找我的iPhone”，否则苹果公司将不提供保修服务。详情可以参见苹果公司官方网站关于iCloud的详细条款(相关内容截图如下):

/legal/internet-services/icloud/cn_si/