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FTC提请法院强令亚马逊退还儿童应用内购“数百万美元”费用

【报道】7月11日消息，据国外媒体报道，美国联邦通讯委员会（FTC）周四对亚马逊提起诉讼，控其通过未经授权的儿童应用内购行为非法收取了“数百万美元”费用。并且，希望法院强令亚马逊退还非法收取的费用。

应用内购买通常指的是虚拟产品的购买，如额外的游戏币或是能量条。美国联邦通讯委员会指出，有些虚拟产品的订单价格高达数百美元，而一些虚拟产品的售价达美元。

据悉，亚马逊在2011年底退出了应用内购买渠道。起初，亚马逊不需要用户输入密码便可进行应用内购买，这导致一些儿童可不受约束地使用移动设备产生大量花费。不过，现在亚马逊已经对其应用内购买设置了预先输入密码选项。

美国联邦通讯委员会在起诉书中表示，早在2011年12月初，亚马逊员工就开始担心应用内购行为。该公司的一份内部沟通记录显示，在无需输入密码的情况下允许无限制的进行应用内购“显然会给我们的大批用户造成麻烦”。

上周，当美国联邦通讯委员会向亚马逊提出要通过法律手段解决此事，亚马逊表示将在法庭与该机构进行对峙。亚马逊称他们对该机构提交诉讼的决定“深感失望”。

亚马逊称，“我们自推出(应用商店)以来一直都在改善用户体验。即使是在推出时，当用户告知我们，他们的孩子进行了一些未获他们许可的应用内购，我们也会退还这些款项。”

然而一位家长表示，虽然他授权了一项应用内购买活动，但是并不知道这个授权在之后的一个小时都将有效。并且，一些希望获得退款的人发现，亚马逊整个退款流程“不够明确且障碍重重”。亚马逊的官方内购政策甚至显示，该公司并不支持这种退款。

据了解，2012年3月，亚马逊升级了应用内购系统，要求用户必须输入密码才能完成超过20美元的应用内购。但亚马逊仍然允许儿童在未获父母许可的情况下，无限次地进行单次数额不足20美元的应用内购。

在2013年初，亚马逊又一次对应用内购流程进行了更新，要求部分收费必须输入密码，但在不同情况下却会采取不同的方式。即使是在需要输入密码的情况下，单次授权也可以持续15分钟至1个小时，使得儿童在此期间随意购买任意数额的虚拟商品。

FTC表示，亚马逊终于在6月改变了其应用内购买政策，包括在产生费用时向用户发出提示内容。但是，这距离该问题首次出现已经过去两年半。美国联邦通讯委员会还是要坚持，让亚马逊退还这两年半以来由此对消费者产生的花费。（露天）