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10月19日消息，据中消协官网发布的消息，2021年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198,775件，解决143,118件，投诉解决率72%，为消费者挽回经济损失27,399万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉691件，加倍赔偿金额123万元。2021年第三季度，各级消协组织接待消费者来访和咨询20余万人次。

根据投诉性质分类，在所有投诉问题中，售后服务投诉58,189件，占总问题的%，质量投诉50,704件，占投诉总量的%，合同投诉40,939件，占比%，虚假宣传投诉15,954件，占比%，价格投诉7,888件，占比%，假冒投诉6,573件，占比%，安全投诉6,492件，占比%，人格尊严投诉1,906件，占比%，计量投诉1,372件，占比%，其他投诉8,758件，占比%。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的75%以上。

根据商品和服务类别分析，2021年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉97,131件，其中家用电子电器类共29,194件，占商品投诉总量的%，位居商品类投诉第一位；日用商品类投诉15,397件,占商品投诉总量%，位居商品类投诉第二位；交通工具类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。

另外，数据还显示，2021年第三季度，全国消协组织受理服务类投诉94,330件，服务类投诉中，生活社会服务类投诉有24,195件，占服务类投诉总量的%，位居服务类投诉第一位，销售服务20,834件，占服务类投诉%，位居服务类投诉第二位，互联网服务13,501件，占服务类投诉%，位居服务类投诉第三位，电信服务、文化（包含娱乐、体育）服务等分别居第四到第五位。