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消费者和企业越来越依赖高科技设备，例如移动设备、可穿戴设备、PC、智能家庭和智能汽车。

虚拟数字助理（VDAs，简称虚拟助理）很快获得消费者和企业市场的一致好评。根据Tractica的报告，面向消费者的智能手机虚拟助理是知名度最高的，虚拟助理技术现在也开始渗透到各种设备，包括智能手表、健身追踪器、PC、智能家庭系统和智能汽车。

Tractica预测2021年活跃消费者虚拟助理用户将从2015年的亿增长至18亿；同期，企业用户虚拟助理用户将从亿增长至亿。2021年虚拟助理收入将从2015年的16亿美元增长至158亿美元。