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【报道】8月20日消息，据国外媒体报道，全美消费者满意指数(American Customer Satisfaction Index，ACSI)按用户满意度评选出了18家消费者最厌恶的公司，虽然这些公司大多很成功，但很多是因为得益于自己所处的行业，比如高度垄断等。在这18家公司中包括4家航空公司和4家有线电视公司。

ACSI分析师David VanAmburg称，这些都不是竞争非常激烈的行业，在其它行业，比如食品和服装行业，竞争是非常巨大的，他们不得不拼命工作使客户满意，因为他们不得不这样做。

　　以下是美国消费者最讨厌的18家公司:

　　&T Mobility

满意度 69(满分100)

常见投诉:掉线，尤其是在纽约、旧金山以及其它大城市。为了使用iPhone，消费者别无选择。

总结:自从成为iPhone的独家运营商以来，AT&T就问题不断。最近该公司正努力改进服务，使今年的满意度提高了2个百分点。

满意度:68

常见投诉:意想不到的额外收费，包括高达480美元的取消服务费用;多年的合同;地方电视和频道效果差;承包商和电话推销员的骚扰

总结:DIRECTV 满意度下降3个百分点。

　　3.花旗银行

满意度:68

常见投诉:高透支费用;其它与大银行有关的抱怨

总结:满意度下降1个百分点，低于摩根大通和美国银行。

　　4.美国摩根大通银行

满意度:68

常见投诉:荒谬的高透支费;其它与大银行有关的抱怨

总结:自从摩根大通银行变大之后，满意度下降5个百分点。

　　5.美国银行

满意度:67

常见投诉:高透支费;其它与大银行有关的抱怨

总结:在收购美林的过程中，满意度逐步下降。满意度下降6个百分点。

　　6.麦当劳

满意度:67

常见投诉:粗鲁的员工;不健康的食品;用玩具引诱孩子吃不健康的食品;低质量控制

总结:麦当劳是去年少有的满意度下降的食品公司之一，下降3个百分点。这和麦当劳增长的销售额无关。

　　7. Cox通信公司

满意度:67

常见投诉:限制用户流量

总结:满意度上升1个百分点

　　8. 健康保险供应商WellPoint

满意度:67

　　9. Con Edison

满意度:66

满意度:64

常见投诉:隐私和个人信息保护

总结:Facebook消费者满意指数低于其它社交媒体公司，甚至低于一些航空公司。

　　11. MySpace

满意度:63

常见投诉:隐私和个人信心保护

总结:相比Facebook，该服务无法吸引新注册用户，流量缓慢下降，使得其与谷歌的广告合作关系岌岌可危。

　　12.美国航空公司

满意度:63

常见投诉:延误，在2010年1月至6月之间，该公司20%的航班延误;行李费

总结:满意度上升3个百分点

　　13. Delta

满意度:62

常见投诉:航班延误;行李费

　　14. 全美航空公司

满意度:62

　　15.时代华纳有线公司

满意度:61

　　16. Comcast

满意度:61

　　17. 美联航

满意度:60

　　18. 有线运营商Charter Communications

满意度:60