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网易科技讯 3月8日消息，北京国美今日表示，已拿出100万元交付给北京市消费者协会，成立了先行赔付基金。这是国内家电卖场中首家设立此项基金的企业。

据了解，“先行赔付”是以北京市消协作为第三方，由国美向消协支付保证金，并由消协对国美布的促销及服务信息进行监督。消费者在国美购物发生问题后，如果对解决方法不满意可向消协进行投诉，消协对事实进行核实后，将从商家缴纳的保证金中向消费者先行退赔。目前，北京国美的100万元保证金已缴往消协，在未来一年内，消费者在国美卖场购物如出现对产品质量或服务的异议，均可由消协从此基金中先行赔付。

　　北京市消协副秘书长屈建辉介绍，北京商业企业在2001年就推出了“先行赔付基金”，但多年来参与的企业都未发生过消费者投诉未妥善解决的问题，所有企业缴存的先行赔付基金也至今未动用过，因此先行赔付基金其实更是对企业维护消费者权益的一种督促和约束。据消协的调查显示，八成以上的顾客在购物遭遇服务问题后，往往由于嫌随后索赔的程序繁琐而放弃维权，因此先行赔付是一种比较行之有效的维权方式。

此外，北京国美还在内部设立100万服务基金，在本月尝试一项更具挑战性的赔偿承诺，即消费者购买的电器产品如果出现核心性能故障，如彩电开机黑屏，空调、冰箱开机不制冷等，国美电器除免费更换新机外，还将全额退还消费者购机款。（张颖）