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【报道】9月29日消息，据国外媒体报道，对于美国和韩国消费者投诉三星Galaxy Note 7更换新机存在过热的问题，三星公司正在展开调查，并于本周三发表声明:“更换新机运行良好，不会构成安全威胁。正常情况下，所有智能手机都会出现温度波动。”

三星Galaxy Note 7

三星承认接到了消费者的投诉，表示客户和保修服务正在解决个别消费者的手机问题。洛杉矶，50岁的KimGordon表示，他的Note7更换新机屏幕太热以至于无法舒服地打电话。本周，Gordon拨打了三星的美国客服热线，客服承诺，将为其更换一部新手机。

三星称，在韩国和美国，超过60%的Note 7用户已经更换了新机，其中约90%选择的是新款Note 7，而不是退款或其他机型。由于Note7的电池存在缺陷，容易引起手机爆炸，9月2日三星宣布全球召回250万部Note 7。目前，三星还在处理大规模召回问题。（周林）