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腾讯科技讯（李松伟）4月20日消息，母婴网站乐友孕婴童首席运营官（COO）龚定宇日前接受腾讯科技专访时指出，乐友孕婴童会专注面向孕妇和6岁以下儿童这一市场，也就是常说的“六年加九个月的市场”，不会盲目寻求多元化发展。
乐友孕婴童是国内少有的同时拥有直营连锁店、电子商务网站和基于目录为基础的呼叫中心等多通路的电子商务公司。
在多家混合型电子商务网站都在转型的今天，乐友孕婴童的模式颇显另类，对此，龚定宇指出，乐友孕婴童坚持自身的模式主要基于一个判断，那就是:美国的传统零售已经很成熟了，因此电子商务形成浪潮后，会淘汰一部分传统零售企业；而在国内，连锁本身还没有完全普及，因此在电子商务发展的同时，全国连锁也在以较快的速度发展，乐友孕婴童“六年加九个月的市场”的目标消费群对三个通路都有消费的需求，因此乐友孕婴童也会坚持这一混合模式。
业内也有观点认为，孕婴童市场受目标客户群年龄局限，在目标客户群脱离这一年龄层以后就会失去这一客户，因此从业者需要每年不断投入巨资发掘新的用户，而寻求扩张企业产品线，将服务对象延伸到“六年加九个月的市场”以外的市场，是较好的解决之道。
对此，龚定宇表示，其实上述问题是平台型电子商务网站面临的问题，而对乐友孕婴童这一垂直B2C来讲，婴儿和妇女出入的场所是固定的，对于从业者来讲，不用满世界去寻找客户群，专注这一市场客户的获取成本反而是低成本的。
“从孕妇到6岁孩子的父母，六年加九个月的市场，就是一个巨大的市场，我们就非常满足了，我们认为如果把这个领域做好，我们就会是一个世界级的大型企业”，龚定宇说。
以下为腾讯科技专访乐友孕婴童首席运营官龚定宇的文字实录:
腾讯科技:国内专注孕婴童市场的企业有不少，乐友和他们有什么区别？
龚定宇:从针对孕妇到婴幼儿童的零售连锁，称自己为多通路的专业零售商，其中电子商务扮演非常重要的角色，我们针对的人群是从孕妇到新生儿的父母一直到孩子6岁，这一期间所需要的所有商品需求，这是我们提供的服务。在今天的全国范围内，我们有150家加盟店，再加上电子商务网站以及以目录为基础的呼叫中心，我们称之为三维一体的营销模式，我看了一下这次活动，可能比较少的几个多通路的电子商务公司。
腾讯科技:近期大家看到一些新闻，比如说麦考林，原来是做邮购，另外一个企业红孩子他们也有一些线下的业务，但这两个公司都在做一个转型，加强线上的销售比重，可能会弱化一些线下传统的邮购和目录销售，乐友会不会这样做？
龚定宇:目录和电子商务或者说目录和网站，其实是孪生兄弟，一个涨了另一个就会减少。与门店来说，门店是另一个类型的渠道，所以门店的销售随着电子商务的发展，应该说不是太大的影响，但是目录和网站确实是总量差不多，他们这两个形式是我们称之为专业术语无店铺的经营模式，目录是在电子商务或者说互联网实现之前以邮购的方式，呼叫中心的接线员来接单，消费者更多的自己上网查。我们的业务自始自终不是以目录为主，不像麦考林、红孩子，可能他们的主营业务会是目录更多，具体的比例我不清楚。
腾讯科技:门店是在整个企业发展中，比如从以往的目录销售包括到现在的网站销售，门店扮演什么角色。
龚定宇:门店扮演非常重要的角色，我们是垂直型的网站，对我们来是渠道本身不是模式，而是目标消费群体是决定我们采用什么渠道，我们的消费人群是6岁到儿童的父母，这个渠道决定了我们的组合和占比，要为所有这一段人群的需求服务。至今看在电子商务最发达的美国，前十名电子商务零售商，九家都是多渠道的零售商，也就是说我们最近还是活在物理时代里。
中国的情况，其实电子商务讲的是说，能够降低流通成本，但这就有一点儿像中国的信息高速公路在建设的同时，我们的铁路、我们的普通高速公路也在规模的发展，为什么？因为他们有存在的必要，所以在电子商务发展的同时，全国连锁的形成也在各个行业以更快的速度在发展，所以从我育婴童领域来看，全国连锁的发展速度应该比电子商务的速度还要快。
腾讯科技:线下的模式是否对企业的帮助更大，发展更快？
龚定宇:绝对的。因为我们的目标人群，他们在两种选择都有的同时，更多时候是会选择线下。电子商务在美国，因为传统零售已经成熟了，所以电子商务请来了之后，去淘汰一些多余的零售容量，但是在国内的连锁本身还没有形成，所以他的发展速度是一样，甚至更快。
腾讯科技:目前有几个包括中母婴的网站，会面临一个问题，比如消费群体主要是母婴，现在是1-6岁和他们的妈妈以及孕妇。如果孩子6岁以后慢慢长大，已经不再属于母婴群体，可能母婴网站的需要是每年开发新的客户，但是如果换成其他商品，比如衬衫、电视，无论40多岁还是20多岁都要用的一个商品，大家都会有这样一个担心，随着群体的规模，他可能不是伴随终身去消费产品，需要每年都会投入大量的人力物力包括财力发展新的客户，这对于整个行业来说，是否算一个难题？
龚定宇:其实不难，因为对育婴企业来说，因为我们专注，我们对客户的成本反而是低成本的，因为婴儿和妇女出入的场所是固定的，刚才主持人的思路可能更是电子商务顾客的思路，在茫茫大海中我的顾客到底在哪儿，这恰恰是平台企业面临的问题，因为不专注，所以攻克的成本非常大，因为我们专注，只要去孕妇常去的地方，他们常去哪儿，我们很清楚，因为我们是做这个的。这个人群还是很大的，关键还是专注不专著的问题。
腾讯科技:是不是可以这样理解，以后乐友不太可能多元化发展？
龚定宇:对。因为我们面对从孕妇到6岁孩子的父母，六年加九个月的市场，就是一个巨大的市场，我们就非常满足了，我们认为如果把这个领域做好，我们就会是一个世界级的大型企业。
腾讯科技:这在去年有两个概念，一个是团购、一个是微博，团购和很多电子商务网站都有合作，包括帮他们拉升销量之类的，在您看来团购在电子商务网站当中会扮演什么样的角色？
龚定宇:我一直很重要的一个观点是，连锁就是团购，本来就是把大家的需求汇总。实际上我们已经做团购很多年了，只是不叫团购这两个字而已。团购在电子商务年代，也是因为顾客太难了，所诞生出一个新的概念。因为我们的连锁还在发展中，虽然发展速度很快，但毕竟不是遍布全国，所以我们在没有能力的地方会利用电子商务去弥补。在电子商务这一块会跟团购公司合作，我们自己不准备本身去做团购，但会跟各类的团购一起做。
腾讯科技:关于SNS营销，成了一个热门的话题，电商群体是微博营销当中非常早获利的群体，乐友在微博营销上有没有什么样的动作？
龚定宇:有的，我个人在腾讯、新浪都开通了微博，我们公司也开通了微博，我们也会借用微博的力量来源传播乐友所关心的各种事情，也希望广大网友们能关注我们，肯定这是很重要的传播渠道。
腾讯科技:新媒体是低成本的营销方式，当然在去年由于整个行业积累的热钱太多，比如说百度的关键词去年涨价30%左右，今年很多电子商务说要拒投百度，把广告费砍一些，乐友在百度上有没有相关的投放，未来会怎么做？
龚定宇:我们有，这笔帐每天都在衡量，确实国际资本对于电子商务，国际资本总量在全球应该称之为泛滥，泛滥导致很多不一定该成立的商业模型也得到资金的支持。所以各种各类不合理的形象出现，您刚才举的还只是一个，我认为还应该有很多其他不合理的。当然市场经济本身就是合理的，所以资金的供应多了之后，所产生的负作用其实也是很自然的，很经济的结果，无可厚非的他就是一个存在的事实。
腾讯科技:刚才您说了，行业内聚拢了很多国际的热钱，包括国内的很多人民币基金也在投这个行业，在您看来，在这个行业内，创业的环境是变好了还是变坏了？
龚定宇:我跟胡总创建乐友是在上一个泡沫之前，1999年成立的乐友，泡沫来了，那个时候全国很多电子商务的公司我们也认识不少，现在存留下来的只有几家。所以应该说这是我们第二次经历这一次的资本热潮。第一次也有他的，是金融危机之后，应该说要感谢格林斯潘这个开印美国印钞机，解救了一些危机，但是诞生了另一个危机。我相信钱多了之后必定会导致钱少，这只是迟早的问题，眼前我认为创业家就该利用这个机会创业，但是谁最终能被留下来，谁能够淘汰，这大家就得看本事。