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“性能卓越”是评论家们对美的洗衣机蝉联市场销售前茅原因最多的评价之一。对于功能、质量的苛刻要求，是美的洗衣机生产制造销售和售后服务中一以贯之的原则。美的洗衣机的卓越性能，来自于技术支撑、高端发力、服务保障。

领先技术支撑

率先掌握产品的核心技术，尤其是产业链核心的技术是美的旗下各品类保持优势地位的关键所在。

首先，持续加强技术创新能力建设，加快技术升级。美的发挥自主创新能力在提升竞争力方面的核心作用，保证研发费用的投入稳步提高，建立和完善企业的技术创新机制和专业人才队伍建设；加强行业共性技术、核心技术、基础性技术的研发，力争在变频技术、太阳能混合能源技术、新材料和材料替代技术、智能化技术、关键零部件技术等行业共性技术上成功开发出具有自主知识产权的行业核心技术，并实现产业化；推广资源综合利用技术，注重产品的可回收性及再生利用率的提高；提高知识产权保护水平和力度，为技术创新提供保障。

其次，强化重点产品技术，有效保证产品升级。美的洗衣机的发展重点是大容量高端全自动滚筒洗衣机的关键技术研发以及洗衣机节能节水技术的研发与应用等等。

再次，提升关键零部件技术水平。美的将积极提高电机、传感器、变频芯片、变频控制器、电子膨胀阀、离合器等关键零部件的技术水平，积极推进新技术在关键零部件上的应用。

第四，积极参与行业标准制定。强化技术研究在标准建设中的作用，发挥标准引导产品发展方向、保证产品质量的作用。加强对国际国内标准动态的跟踪研究，加大实质性参与国际国内标准化工作的力度等等。

美的积极建设自主创新研发队伍，使技术水平得到更加显著提高，能够自行开发设计更多更好的新产品，并在多个关键领域取得更多重大突破。

高端产品发力

2010年3月，美的在全国60多城市同步掀起“滚筒普及美的先行——美的滚筒洗衣机全国降价普及风暴”。同年9月，举办美的滚筒普及战略升级暨“爱尚”变频洗干一体新品发布会，共推出7款“爱尚”系列滚筒洗衣机新品。中怡康总经理连四清表示，“美的滚筒普及风暴”短期内迅速拉动滚筒均价下移，迫使竞争对手对旗下产品价格进行调整，推动滚筒产品销售占比提升，使2010年滚筒洗衣机呈现出明显的量增价跌趋势，并引发了洗衣机市场传统格局生变。美的这一前瞻性、战略性举措，对整个洗衣机行业产生深远影响，并将具有划时代意义。中国电子商会副秘书长陆刃波表示，美的持续推动滚筒洗衣机深度普及，打破滚筒洗衣机市场长期以来的“高端高价高利”的市场状况，推动滚筒洗衣机市场从由外资品牌主导的“高端时代”进入民族品牌为主导的“平民时代”。

服务创新保障

春季保养大行动:美的对空调、冰箱、洗衣机产品开展“春季保养大行动”，免费上门为用户提供深度清洗与保养服务。美的冰箱、洗衣机行业内首家提出“上门保养”概念，并开创出“一人上门完成多品类保养”新服务模式，受到广大美的用户的一直好评。

十年包修:美的又推出“十年无条件包修”业务。据了解，空调包修期一般为6年，冰箱和洗衣机包修期一般为1-3年，家电的使用寿命一般是十年左右，美的推出的“十年包修”，可谓打破了白电包修时间的历史纪录，这颠覆了白电的“服务”游戏规则、树立行业的新服务标杆。

一站式服务:美的整合空冰洗营销资源，创造“多品类一站式服务”，改变了以往单一品类单独上门服务的模式，充分放大了强大渠道、网点优势，降低消费者使用成本，构建了服务一体化体系。

美的洗衣机家电下乡产品将全部享受“整机三年无条件包修”的尊贵服务，此前洗衣机行业服务的国家标准是洗衣机整机包修一年，包括电机、离合器等在内的核心部件包修三年。而美的洗衣机则大大延长包修时间和包修范围，自2010年6月5日起，承诺整机三年全免费包修，为用户提供全程无忧的消费体验。