发布者认证信息(营业执照和身份证)未完善,请登录后完善信息登录
总算晓得圆通回应“西安快递员摔快件”:双11压力大情绪崩溃,已批评教育 - 最新消息_机械电子_资讯_客集网
总算晓得圆通回应“西安快递员摔快件”:双11压力大情绪崩溃,已批评教育 - 最新消息

总算晓得圆通回应“西安快递员摔快件”:双11压力大情绪崩溃,已批评教育 - 最新消息

作者:kjnews9   2023-09-08 21:30:02  点击:5

详情

最新消息 11 月 5 日消息 近日有媒体报道,11 月 2 日下午,西安的张女士下班回家路过小区蜂巢柜时听见巨响,转头一看,竟发现一名快递员正在暴力摔快递。

11 月 4 日,圆通速递官方微博回应此事称,当事人为圆通西安市一加盟网点的业务员。双 11 期间,由于派送压力激增等原因,导致该业务员情绪崩溃。加盟网点已对该业务员进行约谈,进行严厉批评教育。另据陕西当地媒体报道,涉事快递员已经公开道歉。

圆通速递表示,关于有媒体曝光圆通西安一快递小哥摔快件一事,圆通西北管理区高度重视,第一时间进行了解。经了解,当事人为圆通西安市西郊四部加盟网点的业务员。双 11 期间,由于派送压力激增、客户催件、快递柜较少致投递困难等因素,导致该业务员情绪崩溃,通过摔快件行为发泄内心不满。

圆通速递表示,圆通西北管理区向受影响的客户表示道歉,并第一时间责令网点严肃处理。加盟网点已对该业务员进行约谈,进行严厉批评教育,并将按照相关规定进行处罚。业务员已充分认识到行为的错误,向客户诚恳表达歉意。圆通再次向全网加盟网点宣贯公司旺季期间的服务标准,要求严格落实总部相关规定,保障双 11 期间的服务质量,同时做好快递员的心理疏导和关怀工作。

另据陕西当地媒体报道,此前,涉事的快递员已经公开道歉,“我保证以后再也不出现这种事情了。“这位快递员在接受采访时表示,该小区快件较多,而智能柜较少。有的顾客不接电话,有的顾客不取货。同时,一直有顾客打电话给他,导致他 “晕头转向,情绪有点失控”。“我道歉,对不起。货如果有损坏我赔偿。”这位快递员表示。

最新消息了解到,据国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍,今年的旺季范围自 11 月初至 2021 年春节(2 月 12 日)前夕,共计 103 天。其中,“双 11”期间(11 月 11 日至 16 日)将出现旺季峰值,预计日均快递业务量达 亿件,约是日常业务量的 2 倍。

相关分类
请在电脑上注册登陆 网址: https://cn.kaijikj.com/